Ich habe ein Match – wie geht es jetzt weiter? - Versender:in

Fahrt nach dem Match richtig durchführen

Bereit für den nächsten Schritt? Nach dem Match geht’s in der App von Bezahlung über Übergabe des Gegenstandes bis zur Lieferung. So geht's:

1. Versender bezahlt – Auftrag wird aktiviert

• Sobald du als Versender:in die Zahlung abschließt, wird der Auftrag für der/die Fahrer:in freigeschaltet. 
• Erst nach der bestätigten Bezahlung kann der/die Fahrer:in die Route starten und den Gegenstand zum vereinbarten Zeitpunkt abholen.

2. Abholung des Gegenstandes

• Übergib den Gegenstand persönlich oder lege ihn wie zuvor abgestimmt am Abholort ab. 
• Stelle sicher, dass er gut zugänglich ist, damit die Fahrer:in ihn problemlos entgegennehmen kann.

3. Verfolge wo dein Gegenstand gerade ist

• Durch unser Live Tracking kannst du den Transport während der gesamten Fahrt in der App live verfolgen. 
• Du siehst jederzeit, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich am Zielort ankommt. 
• So bleibst du immer auf dem aktuellen Stand und kannst die Ankunft besser planen.

4. Lieferung am Zielort

• Sobald die Lieferung am Zielort angekommen ist, kannst du das Paket entweder persönlich entgegennehmen oder vorab einen sicheren Ablageort festlegen. 
• Gib diesen Ort rechtzeitig in der App oder im Chat an, damit der/die Fahrer:in weiß, wo das Paket abgestellt werden kann.

5. Problem melden (innerhalb von 24 Stunden)

• Sollte dein Paket nicht angekommen sein oder es ein Problem mit der Lieferung geben, melde dich bitte innerhalb von 24 Stunden bei uns. So können wir den Fall schnell prüfen und dich bestmöglich unterstützen.